TERMOS E CONDIÇÕES DA GARANTIA

Garantia

O Utilizador, como consumidor e utilizador, conta com determinadas garantias sobre os produtos que adquire, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo a ARISTON THERMO ESPAÑA, S.L.U. - Sucursal em Portugal, por conseguinte, por quaisquer eventuais faltas de conformidade destes que se manifestarem no prazo de três (3) anos a contar da data de entrega do aparelho.

A data de entrega terá de ser demonstrada mediante a fatura de compra ou de instalação. Nos termos do artigo 50.º do Texto Consolidado no Guia da Direção-Geral do Consumidor, salvo se o cliente demonstrar o contrário, supor-se-á que as faltas de conformidade que se manifestarem no prazo de DOIS (2) ANOS a contar da entrega do produto, já existiam aquando da entrega, exceto quando esta suposição for incompatível com a natureza do produto ou da falta de conformidade em questão. Após a finalização do prazo de DOIS (2) ANOS a contar da entrega, o utilizador terá de provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega (ÓNUS DA PROVA).

As condições da garantia legal relativas ao terceiro ano unicamente serão válidas para produtos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022, com a aplicação da nova lei de garantias, em conformidade com as disposições no Decreto-lei n.º 84/2021 de 18 de Outubro que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770, (Texto Consolidado no Guia da Direção-Geral do Consumidor”). As condições da garantia aplicáveis ao longo da duração da garantia comercial ou da extensão da garantia são as descritas nos documentos em anexo ao produto, o certificado de garantia e o manual de instalação do produto.

Os dados que forem indicados no momento do registo do produto não serão considerados, em nenhum caso, oficiais. O Utilizador terá sempre de dispor de uma fatura de instalação ou de um documento comprovativo da data de entrada em funcionamento do produto, que será a data considerada como de início da garantia.

Extensões da Garantia
A EXTENSÃO DA GARANTIA oferece:

CINCO ANOS de cobertura total de mão-de-obra e deslocações em todas as intervenções realizadas pelo SAT como consequência de uma avaria do produto, a contar da sua data de aquisição.
CINCO ANOS de cobertura total de peças de substituição originais utilizadas durante as intervenções realizadas pelo SAT como consequência de uma avaria do produto, a contar da sua data de aquisição.
CINCO ANOS de cobertura de todos e quaisquer defeitos de corrosão produzidos no depósito nos modelos com ânodo Protech (corrente impressa) e CINCO ANOS nos de magnésio sem manutenção.

Com as seguintes CONDIÇÕES:

O cumprimento das condições e limitações estabelecidas no Certificado de Garantia.
A instalação do aparelho de acordo com a regulamentação em vigor e com as disposições do respetivo manual de instalação.
A instalação do aparelho com as respetivas ligações a todos os abastecimentos corretamente realizadas.
As reparações durante o período da garantia terão de ser realizadas exclusivamente por pessoal dos serviços de assistência técnica oficiais da Ariston.
Qualquer avaria será notificada à ARISTON THERMO ESPAÑA, S.L.U. - Sucursal em Portugal para a poder atribuir ao respetivo SAT.
O defeito tem de ser comunicado ao SATO no prazo máximo de oito dias a contar do momento em que tiver sido detetado.
O defeito tem de ser reconhecido como tal por um serviço de assistência técnica oficial da ARISTON THERMO ESPAÑA, S.L.U.- Sucursal em Portugal
Em caso de substituição do aparelho, por cobertura da extensão da garantia, o novo aparelho não estará coberto por um novo período de garantia, permanecendo como data de início da garantia a do aparelho retirado.
O pedido de extensão da garantia terá de ser realizado durante os 15 primeiros dias a contar da data de aquisição do produto.
O registo da extensão da garantia tem de ser realizado com os dados do Utilizador que possuir o aparelho.
A extensão da garantia terá de ser validada pela ARISTON THERMO ESPAÑA, S.L.U. - Sucursal em Portugal

LIMITAÇÕES
Este aparelho foi concebido para produzir água quente sanitária a uma temperatura inferior à de ebulição, e a presente garantia só será válida para essa aplicação. Não é permitida qualquer outra utilização diferente, especialmente a utilização do aparelho em ciclos industriais e/ou em ambientes com atmosfera corrosiva ou explosiva.

Não se confere nenhuma garantia relativa ao desgaste normal por utilização do aparelho. Em relação às peças, componentes e/ou materiais fungíveis ou consumíveis, como pilhas, lâmpadas, ânodos de magnésio, etc., observar-se-ão as disposições da documentação que eventualmente acompanhar o aparelho.

A garantia não cobre os casos em que o aparelho: (i) tiver sido objeto de um tratamento incorreto; (ii) tiver sido objeto de operações de reparação ou manutenção, ou de qualquer manipulação, por pessoas não autorizadas, ou (iii) tiver sido objeto de operações de reparação ou manutenção com peças não originais. Igualmente, a garantia não cobrirá as faltas de conformidade do aparelho causadas por: (i) problemas relacionados com qualquer dos abastecimentos a que o aparelho está ligado (água, eletricidade, gás ou outros), tais como um excesso ou defeito de pressão ou voltagem, ou uma alimentação inadequada de gás; (ii) congelação; (iii) eventos meteorológicos, como trovoadas, raios ou inundações; (iv) picos de tensão; (v) contaminação eletromagnética e corrosão galvânica por causa da instalação sem tubos eletrolíticos; (vi) danos causados pela ausência da válvula de segurança ou por uma condução incorreta do tubo de descarga a um escoamento; (vii) falta de redutor de pressão, nos casos que superarem os valores indicados nos manuais; (viii) erros na instalação das condutas de ar; (ix) má ventilação do local; (x) uma instalação incorreta, ou que não cumpra as distâncias mínimas definidas no manual de instalação para as tarefas de manutenção; (xi) a instalação à intempérie; (xii) a retirada ou modificação de móveis para poder realizar a revisão ou reparação do aparelho; (xiii) a utilização do produto na presença de águas com uma dureza permanente inferior a 12 ºF e nunca superior a 25 ºF; (xiv) a necessidade de uma intervenção para a descalcificação do aparelho; (xv) valores de condutividade da água fora dos limites marcados na documentação do aparelho; (xvi) a utilização de águas de poço; (xvii) o funcionamento a seco do produto (sem água).

IMPORTANTE

A PRESENTE GARANTIA É VÁLIDA EM TODO O TERRITÓRIO PORTUGAL E ILHAS DA MADEIRA E AÇORES, ONDE A GARANTIA É COBERTA PELOS DISTRIBUIDORES LOCAIS. AS CONDIÇÕES DE EXTENSÃO DA GARANTIA SÓ SERÃO VÁLIDAS PARA A INSTALAÇÃO NO DOMICÍLIO ESPECIFICADO NO PRESENTE DOCUMENTO.

NÃO SE ESQUEÇA DE CONSERVAR O CONTRATO DE COMPRA COMO COMPROVATIVO DA OBTENÇÃO DA EXTENSÃO DA GARANTIA.